Política de envío

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TEAKROOST · ENTREGA DE PEDIDOS

Política de envíos

Preparamos los pedidos desde Japón y ofrecemos condiciones de envío para los pedidos con destino a España. Aquí encontrarás los plazos de preparación, los tiempos estimados de transporte y los gastos de entrega.

16,00 € Tarifa de envío estándar.

Desde 180 € Envío gratuito para pedidos que cumplan el importe mínimo indicado.

6–10 días hábiles Plazo estimado de transporte indicado para la entrega en España.

1. Origen de los envíos

Los pedidos de Teakroost se envían desde Japón. La dirección comercial que figura al final de esta página es información de contacto y no debe considerarse una dirección de devolución.

2. Preparación del pedido

El plazo habitual de preparación y tramitación de un pedido es de 1 a 3 días.

Este plazo corresponde a la preparación del pedido y es distinto del tiempo de transporte. No debe interpretarse como parte de un plazo garantizado de entrega.

3. Plazo estimado de transporte

Para los pedidos con destino a España, el plazo de transporte indicado es de 6 a 10 días hábiles.

Este plazo es una estimación y puede variar durante el transporte. La preparación del pedido se calcula por separado, por lo que el tiempo total desde la compra hasta la entrega puede incluir ambos periodos.

Importante: Los plazos de entrega son estimados y no constituyen una garantía absoluta de entrega en una fecha determinada.

4. Gastos de envío

La tarifa de envío estándar para los pedidos sujetos a estas condiciones es de 16,00 €.

Los pedidos con un importe de 180,00 € o superior pueden beneficiarse del envío gratuito conforme a las condiciones de envío que se muestran en la tienda.

Antes de confirmar la compra, revisa el método de entrega y el importe final que aparecen en el proceso de pago.

5. Dirección de entrega

Comprueba que la dirección de entrega y los datos de contacto facilitados durante la compra sean correctos y estén completos.

Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar que sea posible modificar una dirección una vez iniciado el envío.

6. Incidencias durante la entrega

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado o surge una incidencia con la entrega, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente e indica tu número de pedido.

Revisaremos la información disponible y te indicaremos los pasos que correspondan según las circunstancias del envío.

7. Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado durante el transporte, defectuoso o distinto del que pediste, ponte en contacto con nosotros para que podamos gestionar la incidencia conforme a la normativa aplicable.

Los derechos relacionados con productos no conformes se mantienen independientemente de los plazos estimados de transporte.

8. Devoluciones

Para devolver un producto, contacta con nosotros antes de enviarlo. Como los pedidos se envían desde Japón, te facilitaremos las instrucciones correspondientes para organizar la devolución.

Teakroost asume los gastos de transporte de devolución conforme a la política de devoluciones y reembolsos de la tienda.